江汉联通潜江智家工程师胡合亮，自入职以来始终以“技术硬、服务暖”为工作准则，成为广大客户交口称赞的“放心人”。他凭借扎实的专业能力和高度的责任心，在日常服务中屡获好评，以始终如一的优质服务体验赢得了用户的信赖与支持。

在夏日的一个午后，他在城南二组为用户安装宽带时，突然听到里屋传来重物倒地声。冲进房间一看，独自照看孙子的老奶奶已瘫坐在地，面色苍白。胡合亮立刻跑到身边轻拍呼唤，同时秒拨 120，清晰报出地址和症状。救护车赶来前，他细心安抚吓得哭闹的孩子，还不忘给用户发消息说明情况。送医后，他主动垫付急诊费，跑前跑后办手续、取报告，寸步不离守到家属赶来。事后家属不仅送来 “救命恩人 服务楷模” 的锦旗，更发动亲友邻里全选联通宽带。当月该片区新增订单暴涨，续约率提升，创下片区季度最高增幅。

这份超越职责的担当，让 “胡合亮” 三个字成为潜江联通最亮的服务名片，更成为团队里 “技术 + 温度” 的服务范本。